РОСФИНКОМ - Российская Национальная Ассоциация Участников Финансовых Коммуникаций ::

Уважаемые члены Ассоциации,

По инициативе Банка России просим вас принять участие в опросе, посвященном развитию сервиса по отслеживанию платежей для пользователей СПФС.
При ответе на вопросы просим вас обсудить предоставленные материалы с вовлеченными подразделениями:

информационные технологии (ИТ),
операционное подразделение,
бизнес-подразделения, осуществляющие взаимодействие с корпоративными клиентами,

и предоставить консолидированное мнение вашей организации.

Опрос проводится до 22 сентября 2023 г.

ПРОЙТИ ОПРОС

Описание сервиса:

ОПРОС ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПО СЕРВИСУ СТАТУСА ПЛАТЕЖЕЙ СПФС

Наименование организации

ФИО

Подразделение

E-mail

Вопрос 1:
Влияет ли отсутствие оперативной информации о статусе платежа (слайд 1) на уровень клиентского сервиса в Вашем банке?
- Да, и при внутриросскийких, и при трансграничных платежах (просьба в комментариях привести конкретные примеры)
- Да, только при трансграничных платежах (просьба в комменатриях указать среднее количество корреспондентов при таких платежах)
- Да, только при взаимодействии с ограниченным множеством клиентов (просьба в комментарии описать количество и привести пример описания типового платежа)
- Нет, необходимости в таком сервисе не видим
Комментарий

Вопрос 2:
Отвечает ли описанный концептуально сервис текущим потребностям банков и их клиентов?
- Да, в полной мере
- Да, но необходимо дополнить (в случае выбора просьба ввести комментарий)
- Нет, требуется концептуально иной сервис (просьба ввести комментарий с предложениями по концепции предлагаемого сервиса и реализации)
- Нет, необходимости создание платформы для сервиса отслеживания статуса платежей не требуется
Комментарий